Success story d’un partenariat

IPSOS LEAD Comment le digital nourrit la Customer-experience B2B ?

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Ipsos est une entreprise française de sondages et une société internationale de marketing d’opinion, créée en 1975 et dirigée par Didier Truchot, son fondateur et PDG. Ipsos Lead est la filiale d’Ipsos basée à Paris en charge de l’étude des collaborateurs. Ipsos Lead compte aujourd'hui 2 340 employés dans le monde.

Illustration Ipsos Lead restitution

Le pitch

  • Ipsos Lead réalise chaque année pour ses clients, les grands groupes du CAC40, une enquête auprès des salariés pour mesurer la RSE (satisfaction, engagement, bien-être, …).
  • Dans le cadre de l’analyse et la restitution des résultats auprès des ses clients, Ipsos Lead cherchait de nouveaux moyens de présenter ses résultats en rupture avec ceux du marché, plus classiques.

Les défis du partenariat

  • Proposer une expérience innovante autour de la consultation des résultats des enquêtes salariés.
  • Imaginer de nouvelles formes de navigation dans les résultats en fonction de son niveau hiérarchique ou périmètre métier.
  • Intégrer les nouvelles pratiques de consommation de contenu comme le mobile ou le temps réel.
Illustration Ipsos Lead mobile

Le retour d’expérience

Pierre JANKOWIAK
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Depuis 6 ans, nous avons développé au contact des équipes d’Ipsos une réelle connaissance des attentes clients en matière de datavisualisation.

Chaque année, nous cherchons à enrichir l’expérience client à travers une démarche d’amélioration continue des dispositifs digitaux.

Cette démarche s’inscrit dans un réel partenariat gagnant-gagnant de fidélisation des clients d’Ipsos.

Pierre JANKOWIAK Human centered designer, youand

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