Success story d’une refonte web

BNP Paribas Securities Services Comment installer une démarche user-centric dans le contexte d’un projet de fusion de 2 sites ?

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Header BNP refonte web

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Securities Services (BP2S) assure la protection des actifs de ses clients en réduisant leurs risques. BP2S couvre plus de 90 marchés avec 36 implantations réparties à travers le monde. BP2S compte aujourd'hui 11 329 employés dans le monde.

Illustration BNP Atelier UX

Le pitch

BP2S souhaitait fusionner son site corporate et son blog éditorial à forte valeur d’expertise avec l’objectif de redessiner l’expérience utilisateur autour d’un parcours priorisant le mobile.

Les défis du projet

  • Définir et analyser les attentes des utilisateurs dans un contexte B2B.
  • Accompagner l’équipe projet dans une démarche de co-conception orientée vers l’utilisateur.
  • Repenser l’architecture éditoriale et le champ sémantique avec l’utilisateur.
Site BNP desktop UX Design
Site BNP mobile UX Design

Le retour d’expérience

Pierre JANKOWIAK
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Notre démarche de Design d’Expérience a permis de fédérer les parties prenantes autour des problématiques, de faciliter et d’accélérer la prise de décision. Notre méthode a prouvé son efficacité en fournissant rapidement la nouvelle architecture éditoriale à l’équipe métier qui a travaillé les contenus pendant la finalisation du design.

Pierre JANKOWIAK Human centered designer, youand

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