Youand - Agence UX-UI design - Ergonomie - Design Thinking

Nos expertises

Design de services

Le Design de Services est une démarche holistique de co-conception. Chez Youand, au-delà de la maîtrise des solutions techniques, notre démarche repose sur trois ingrédients clés :

Un principe de co-construction avec vos utilisateurs en étroite synergie avec vos équipes. Cela a toujours fait partie de notre ADN. C’est devenu une condition de succès dans des univers clients de plus en plus complexes.
Un éco-système d’experts : nos ergonomes et Ux designers sont issus des sciences cognitives et de la psychologie pour apporter une analyse pointue de l’utilisateur ; nos équipes créatives intègrent les technologies les plus pertinentes ; nous travaillons avec des partenaires (concepteur-rédacteur, expert SEO, IT…) pour apporter toute la palette des spécialisations nécessaires à la réussite des projets qui nous sont confiés.
La méthodologie : la clé à la fois pour stimuler la créativité, innover et produire des réponses qui iront au-delà des attentes exprimées pour apporter une vraie valeur ajoutée.

Conception et refonte de site web

Concevoir, refondre ou juste optimiser votre écosystème digital, notre équipe vous accompagne dans l’organisation et l’animation d’ateliers de co-création dans lesquels l’ensemble des parties prenantes participe à l’élaboration de votre futur dispositif : site web, extranet, intranet, web apps, application mobile.

En invitant à votre table vos utilisateurs, vous confrontez vos connaissances à la réalité du terrain. C’est l’ingrédient indispensable d’une démarche « customer centric ».

Modélisation d’outils et processus métiers

Interfaces logicielles, solutions SaaS, tableaux de bord… Dans un contexte métier plus qualitatif, avec une expérience personnalisée, nous attachons une grande importance à comprendre qui sont vos utilisateurs. En allant sur le terrain les rencontrer et les interroger, la conception gagne en cohérence avec leurs attentes. Nos experts (sociologues, psychologues du comportement, ergonomes formés aux sciences cognitives…) recueillent le ressenti de l’expérience utilisateur vécue, notre savoir-faire. Comprendre les attentes, c’est renforcer avec eux les grandes lignes de votre projet.

Notre démarche

Youand propose des méthodes sur mesure mixant :

Observation et immersion client

Les méthodes qualitatives permettent d’appréhender la complexité d’un contexte ou les motivations des utilisateurs.

L’analyse d’activité, l’inventaire des contenus et l’analyse documentaire, les entretiens dirigés ou encore l’observation sont les principaux outils de cette première phase.

Workshops collaboratifs

Nos méthodes de conception s’appuient sur un panel de 12 à 16 participants aux profils hétérogènes, représentatifs des futurs utilisateurs et des acteurs du projet.

L’équipe travaille des grilles fonctionnelles qui représentent la structure d’une page écran et de son contenu sans tenir compte de son habillage.

Idéation et innovation par le Design Thinking

Notre équipe pousse, stimule la pensée autour de la solution finale et de ses différentes formes. Les meilleures pistes seront retenues. Hard sketching, idées collaboratives avec Sticky Wall, développement de la créativité par les Légos Serious Play®… Tous les outils sont ici utilisés pour atteindre les objectifs.

Plus particulièrement, Youand développe une expertise reconnue dans le Design d’Expérience et elle en a fait ainsi son coeur de métier en intégrant plusieurs disciplines.